商場(chǎng)超市現(xiàn)場(chǎng)安全管理的重要性表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
(一)為員工提供安全的工作環(huán)境
整個(gè)超市的安全作業(yè)及設(shè)備的完善與否與員工的身體健康和生命安全息息相關(guān)。良好的賣場(chǎng)安全管理除了可以為員工提供安全的工作環(huán)境,減少工作上的焦慮和壓力,進(jìn)而提高員工的工作效率之外,還可以借此使員工樹立正確的安全管理觀念,確保賣場(chǎng)的安全。
(二)減少超市財(cái)產(chǎn)損失
發(fā)生任何意外和災(zāi)變,超市經(jīng)營者除了必須面對(duì)超市裝演、設(shè)備、商品被破壞所帶來的財(cái)物損失之外,可能還必須支付員工、顧客等眾多直接受害者的龐大賠償金。
(三)確保消費(fèi)者購物的安全
一家良好的超市除了滿足消費(fèi)者的購物需求之外,還必須為消費(fèi)者提供一個(gè)安全舒適的購物環(huán)境。一個(gè)安全管理良好的超市可以讓消費(fèi)者以最輕松的心情達(dá)到購物和休閑的雙重目的。前往超市消費(fèi)的顧客人數(shù)眾多,不僅涵蓋了所有的年齡層,其購物時(shí)間也從幾分鐘到數(shù)小時(shí)不等。因此,從消費(fèi)者踏進(jìn)超市賣場(chǎng)的那一刻起,超市就有責(zé)任保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)的安全。為員工提供安全的工作環(huán)境,因為整個(gè)超市的安全作業(yè)設(shè)備的完善與否與員工的身體健康和生命安全息息相關(guān)。超市應(yīng)該提供給顧客一個(gè)賞心悅目的購物環(huán)境,為此,超市經(jīng)營者應(yīng)該從以下幾個(gè)方面檢查自己是否為消費(fèi)者提供了一個(gè)安全的購物環(huán)境。
1.貨架質(zhì)量
安全牢固的貨架不僅能承重一定分量的商品,還能為顧客提供安全的購物環(huán)境,避免因貨架倒塌現(xiàn)象而引起不必要的事故。貨架質(zhì)量往往不容易引起超市經(jīng)營者的注意,目前我國超市中,在對(duì)待貨架投資上較為仔細(xì)謹(jǐn)慎的有物美超市,他們給貨架生產(chǎn)商提供的貨物規(guī)格要求中,細(xì)則部分可以精確到每一個(gè)貨架組建的大小、材質(zhì)和涂層。
2.商品陳列
貨品陳列過高或者擺放不整齊容易引起倒塌或滑落傷人事件,應(yīng)堅(jiān)決避免。
3.地面安全
超市地面不清潔,有水漬出現(xiàn)時(shí),很容易導(dǎo)致顧客摔傷事件的發(fā)生,特別是水產(chǎn)品區(qū)更應(yīng)該保持地面的干爽,以免引起消費(fèi)者投訴。
4顧客糾紛
在超市內(nèi)發(fā)生顧客與顧客之間的糾紛時(shí),超市工作人員有責(zé)任予以制止,堅(jiān)決避免在超市賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡事件。
(四)維持良好的社區(qū)關(guān)系
超市的顧客大多是鄰近的住戶,如果在作業(yè)或管理上侵犯了他人的權(quán)益和安全,不僅會(huì)遭到聯(lián)合抗議和抵制,也會(huì)影響超市的正常作業(yè)和營業(yè)收入。同時(shí),超市進(jìn)出貨的作業(yè)方面不僅規(guī)模較大,而且次數(shù)相當(dāng)頻繁,再加上人員出入又頗為復(fù)雜,使得超市的各項(xiàng)活動(dòng)直接或間接地影響著超市四周的居民及過往行人。因此,良好的安全管理還可以達(dá)到建立良好的社區(qū)關(guān)系、維持良好形象的效果。