1．引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

2．制止顧客將未付款的物品帶出超市。

3．按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）。

4．制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。

5．當(dāng)超市防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理。

(1）進(jìn)超市報(bào)警：進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。

(2）出超市報(bào)警：如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還；對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦小票。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過防盜門。核實(shí)無誤后，在電腦小票上注明‘’已驗(yàn)”字樣及日期；商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。