大部分商家為了促銷，開展經(jīng)常性地有獎(jiǎng)購(gòu)物促銷活動(dòng)，例如:買一贈(zèng)一、對(duì)一次性購(gòu)物達(dá)到一定金額的顧客給 以獎(jiǎng)品或贈(zèng)品等活動(dòng)，因此，對(duì)于贈(zèng)品的發(fā)放和管理，大型商場(chǎng)、超市一般都由服務(wù)臺(tái)的工作人員負(fù)責(zé)，而小型超市就 由收銀員負(fù)責(zé)，其具體工作要求是:

一、營(yíng)業(yè)前的工作規(guī)范

1.按交接班記錄簿上的記錄清點(diǎn)贈(zèng)品和獎(jiǎng)品的數(shù)量， 發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，立即上報(bào)收銀班(組)長(zhǎng)。

2.整理各種獎(jiǎng)品、贈(zèng)品，每個(gè)獎(jiǎng)品必須與相應(yīng)的兌獎(jiǎng)票一一對(duì)應(yīng)。

3.檢查營(yíng)業(yè)設(shè)備、工具情況。

4.將上一個(gè)營(yíng)業(yè)日的《兌獎(jiǎng)日?qǐng)?bào)表》交給財(cái)務(wù)部門人 員。

二、營(yíng)業(yè)中的工作規(guī)范

1.熱情接待來(lái)兌獎(jiǎng)的顧客，顧客兌獎(jiǎng)時(shí)，應(yīng)向其收取兌獎(jiǎng)票并放人票機(jī)數(shù)票;數(shù)票完畢后將票數(shù)報(bào)給顧客，并詢 問(wèn)其兌換哪種獎(jiǎng)品。

2.根據(jù)顧客所選的獎(jiǎng)品開具兌獎(jiǎng)單，請(qǐng)顧客在兌獎(jiǎng)單 上簽名后發(fā)放獎(jiǎng)品，按顧客的要求為其包扎獎(jiǎng)品，并退回多余的獎(jiǎng)票。

3.在兌獎(jiǎng)后的獎(jiǎng)票上劃線，以示作廢，并放在指定地 點(diǎn)，保存至規(guī)定的銷毀時(shí)間。

4.獎(jiǎng)品數(shù)量不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向分管經(jīng)理申請(qǐng)調(diào)撥，并 按調(diào)撥程序到相應(yīng)的柜組辦理獎(jiǎng)品調(diào)撥手續(xù)。

5.新到的獎(jiǎng)品應(yīng)及時(shí)擺放在獎(jiǎng)品陳列柜上向顧客展 示，并擺放好相應(yīng)的兌獎(jiǎng)票數(shù)標(biāo)牌，標(biāo)牌與獎(jiǎng)品一一對(duì)應(yīng)。

6.按企業(yè)的《贈(zèng)品管理規(guī)定》領(lǐng)取、發(fā)放贈(zèng)品，并做好贈(zèng)品的日常管理工作。

7.向顧客做好促銷宣傳和解釋工作。

8.跟蹤贈(zèng)品的存貨量，如贈(zèng)品存貨量不足時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)柜組反饋信息。

三、營(yíng)業(yè)后的工作規(guī)范

1.根據(jù)當(dāng)日的兌獎(jiǎng)情況填寫《兌獎(jiǎng)日?qǐng)?bào)表》，并整理好余下獎(jiǎng)品。

2.清點(diǎn)剩余贈(zèng)品數(shù)量。

3.填寫好交接班簿。