現(xiàn)實(shí)生活中,超市與我們息息相關(guān),每個(gè)地方都離不開(kāi)超市的存在。作為一線知名超市華潤(rùn)萬(wàn)家,華潤(rùn)萬(wàn)家多年的超市防損經(jīng)驗(yàn),對(duì)超市防盜門(mén)禁的布局以及收銀臺(tái)的安裝配合,進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)人貨分離管理,即“預(yù)防為主”、“打防結(jié)合”,以及“全員防損”的理念。
華潤(rùn)萬(wàn)家超市防盜人貨分離管理:將超市防盜門(mén)禁安裝在收銀臺(tái)的中間位置,它在無(wú)聲無(wú)息地提醒顧客將全部商品交給收銀工作人員掃描結(jié)算,一旦報(bào)警器發(fā)出警報(bào),也是由收銀工作人員來(lái)提醒顧客是否還有商品未掃描。收銀工作人員的職責(zé)是告訴顧客:她在善意提醒, 而非懷疑顧客偷盜。
超市防盜門(mén)禁:如果顧客確實(shí)有較大的偷盜嫌疑,再由安保防損員協(xié)助進(jìn)行事件處理,這就體現(xiàn)出了提前預(yù)防,而非抓獲小偷、打擊偷盜的概念,同時(shí)也體現(xiàn)出了,防損工作不單純只是安保防損員的事,也是收銀員的職責(zé)之一,體現(xiàn)了超市經(jīng)營(yíng)管理中的重要概念之一——“全員防損”的理念;
華潤(rùn)萬(wàn)家超市防盜使用方案中,防損員的作用不同于EAS總出口方式的稽核任務(wù)和報(bào)警處理等,防損員的主要工作是:第二時(shí)間處理超市防盜門(mén)禁報(bào)警事件,處理其他突發(fā)事件,負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員作業(yè)預(yù)防其作弊,同時(shí)處理一些收銀臺(tái)附近的其他工作,諸如協(xié)助收銀工作人員包裝商品、清潔衛(wèi)生等。
收銀工作人員作弊、長(zhǎng)/短款甚至是內(nèi)外勾結(jié)進(jìn)行偷盜,是目前導(dǎo)致超市損耗的主要因素之一,這也是非常棘手的防損管理問(wèn)題。華潤(rùn)萬(wàn)家的超市防盜禁在使用中,將其他超市檢測(cè)門(mén)禁安裝在總出口處,防損稽核人員用來(lái)同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀工作人員,實(shí)在是明智之舉。
收銀通道人貨分流方式的EAS設(shè)置方案,在收銀臺(tái)處能給顧客最直接和最有效的提示,本賣(mài)場(chǎng)安裝有超市防盜檢測(cè)系統(tǒng),請(qǐng)別以身試法。這種威懾與警示效果,往往能讓小部分顧客主動(dòng)放棄偷盜的念頭。 相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)90%以上的超市防盜門(mén)禁誤報(bào)警,都是由于收銀工作人員操作不當(dāng)而引起的,如:防盜標(biāo)簽未解碼、超市防盜扣未取下等;由收銀工作人員直接參與并做出判斷真報(bào)警與否,判斷的準(zhǔn)確性可獲得較大程度的提高。