1、超市商場突然斷電的情況下：

維持好超市商場內(nèi)的秩序，守好出入口，禁止顧客和內(nèi)部人員的出入，并及時通知管理領(lǐng)導(dǎo)，直到恢復(fù)供電或者按照現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指示有序離場。

2、超市商場發(fā)生意外火災(zāi)的情況：

維持好超市商場內(nèi)的現(xiàn)場秩序，迅速組織滅火及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，若火勢較大馬上報火警，并按響火警鈴，組織顧客和員工有序撤離，其次在保證人生安全的情況下?lián)尦鲐浳锖湾X款。

3、偷竊者帶兇器或者危險品進行偷竊的情況：

若發(fā)現(xiàn)有攜帶兇器或危險品進入商場行竊的，在第一時間內(nèi)報警，并通知現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和保安到場，不要輕易行動，不激怒對方做出過激行為，盡量穩(wěn)住對方，直到警方到場處理。

4、有偷竊者和商場防損發(fā)生口角、推搡、打斗的情況：

在確定偷竊者偷竊，超市商場員工一再勸阻，偷竊者任然不思悔改和拒絕付款，對超市商場員工大罵，推搡，動手的情況下，超市商場員工要及時通知商場保安和主管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)實際情況報警處理，將其人和證物帶到監(jiān)控攝像可以拍到的地方，切不可先動手打人，罵人，可以適當?shù)倪M行正當防衛(wèi)。

5、超市商場促銷或出現(xiàn)擁擠的情況下：

若在超市，商場打折促銷商品出現(xiàn)人流擁擠的情況下，維持好場內(nèi)的現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生踩踏事件，守好主要出口就現(xiàn)場情況報告上級領(lǐng)導(dǎo)，請示處理意見及辦法。