超市商場(chǎng)客動(dòng)線設(shè)計(jì):針對(duì)顧客從超市入口進(jìn)入賣場(chǎng)到從出口離開賣場(chǎng)的主要行走路徑。尤其是對(duì)主通道路徑進(jìn)行設(shè)計(jì),客動(dòng)線的設(shè)計(jì)是靈活的,要考慮的因素很多,比如建筑物的結(jié)構(gòu)和空間大小、 售賣的商品分類等因素,這些都會(huì)對(duì)客動(dòng)線設(shè)計(jì)有不同程度的影響。
超市商場(chǎng)出入口:在做超市商場(chǎng)客動(dòng)線設(shè)計(jì)的時(shí)候,要根據(jù)建筑物的情況和電梯等設(shè)備安裝的情況來決定超市商場(chǎng)的出入口,只有出入口位置定下來了,才能接下來做后面的其它設(shè)計(jì)。出入口定下來之后,就可以考慮主通道是做單折線設(shè)計(jì),還是多折線設(shè)計(jì)或是環(huán)行設(shè)計(jì)。從理論上來講,由于顧客在超市商場(chǎng)里購物習(xí)慣于左手提購物籃,右手挑選和拿取商品,故而習(xí)慣于按照逆時(shí)針方向行走,在這種情況下,入口更適宜放在超市商場(chǎng)的右側(cè),而出口放在左側(cè),但在現(xiàn)實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,還必須要考慮賣場(chǎng)周邊顧客的流向情況,如果超市商場(chǎng)左側(cè)的客流量更大,則適宜把入口放在左側(cè),反之放在右側(cè)。
超市商場(chǎng)主通道的設(shè)計(jì):客動(dòng)線設(shè)計(jì)的重要組成部分,主通道設(shè)計(jì)是要達(dá)到能夠把顧客誘導(dǎo)至賣場(chǎng)最深處(一般來講,賣場(chǎng)最深處位于入口處斜對(duì)角線的超市商場(chǎng)拐角處)的目的,只有把相當(dāng)部分的顧客能夠通過主通道到達(dá)超市商場(chǎng)最深處,才能說主通道的設(shè)計(jì)和客動(dòng)線的設(shè)計(jì)是成功的。為了達(dá)到這個(gè)目的,就要求主通道有足夠的寬度,并且在入口處的主通道應(yīng)當(dāng)有一定的縱深,且具備良好的視野,使得剛剛進(jìn)入超市的顧客能夠基本上縱觀整個(gè)超市商場(chǎng)的格局,感受超市商場(chǎng)的購物氛圍。
超市商場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)的劃分:超市出入口位置確定以后,除了賣場(chǎng)內(nèi)部的區(qū)域還要?jiǎng)澐止矃^(qū)、服務(wù)區(qū)和收銀區(qū)。公共區(qū)是為專柜商品或特殊商品而設(shè)計(jì)的銷售區(qū)域,因?yàn)橛行┥唐凡贿m合在賣場(chǎng)里售賣,如香煙、珠寶、首飾、鐘表等,并且有些配套的服務(wù)項(xiàng)目也可以設(shè)計(jì)在公共區(qū),比如家電維修專柜和服裝修理專柜,這些都是為了豐富超市商場(chǎng)的服務(wù)功能。服務(wù)區(qū)包括洗手間、 顧客休息區(qū)、吧臺(tái)等,是客人休閑的空間,這個(gè)區(qū)域的主要功能是為了讓購物的顧客能夠在這個(gè)地方進(jìn)行短暫的休息和休閑。收銀區(qū)是客動(dòng)線設(shè)計(jì)一個(gè)重要要素,因?yàn)樗械目腿俗罱K會(huì)集中在收銀臺(tái)付款,這就要求收銀臺(tái)的數(shù)量要合適,能夠盡快的讓顧客結(jié)款離開而不至于造成擁堵。