對于顧客偷盜店鋪的商品，如何應(yīng)對偷盜策略：

1、留意可疑的人物，注意觀察顧客的行為、神態(tài)和表情，加大跟蹤力度。如發(fā)現(xiàn)有顧客不專注看商品，而是注意看店內(nèi)的工作人員，這些顧客要特別注意。

2、開架陳列的高值商品（如高值奶粉、化妝品、洗發(fā)水），應(yīng)陳列在比較容易監(jiān)控的到的地方，盡量少陳列，要及時觀察補(bǔ)貨。對一些易盜的體積小、價值高的商品應(yīng)定點(diǎn)定崗。

3、培養(yǎng)所有工作人員的防盜意識，加強(qiáng)防盜觀念。

4、跟蹤高值商品拿取、銷售的全過程。

5、留意顧客將高值商品帶入僻靜的角落，死角等地方。

6、被懷疑的顧客也可以采取上前主動服務(wù)，如看到有顧客直接將商品放入口袋，可上前送個購物籃或者購物車，請顧客將商品直接放入 籃車內(nèi)。

7、門店要安裝閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)。

8、注意手中不拿購物籃，在店內(nèi)走來走去的閑逛人員。

9、對反復(fù)多次到某一貨架，迅速將商品拿走的顧客，要緊跟不放。

10、在不損壞包裝的情況下，注意檢查有無商品調(diào)包或藏物。

11、發(fā)現(xiàn)顧客有偷盜意向后，營業(yè)員應(yīng)馬上提醒安防人員，讓安防人員警覺顧客，進(jìn)而達(dá)到終止顧客的行為，以達(dá)到防止商品流失的目的。