便利店超市防盜一直都是行業(yè)中面臨的一個(gè)大問(wèn)題,防盜措施沒(méi)做好會(huì)直接導(dǎo)致超市利潤(rùn)的損失,會(huì)直接影響盈利狀況,所以做好便利店超市防盜控制是必須面對(duì)的一道難題。
便利店超市經(jīng)營(yíng)者在設(shè)計(jì)超市內(nèi)的布局時(shí)就應(yīng)該充分考慮到防盜的需要,提高商品的安全性,減少失竊的機(jī)率。因此在設(shè)計(jì)時(shí)一般應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:
一是在超市的整體布局上,要講求視線暢通,不留死角;
二是貨架排放布局要成直線,盡量避免出現(xiàn)拐角和凹凸;
三是通道要保持暢通,中間不能有障礙;
四是收銀臺(tái)與門之間要有一定的距離,收銀臺(tái)與貨架要垂直擺放,使店主能夠清楚地觀察到店內(nèi)的情況。
那么便利店超市怎么防止內(nèi)盜呢?
要更好的防止內(nèi)盜,首先要有監(jiān)視設(shè)備,可以把監(jiān)視電視放在醒目的位置提醒人們,起震懾作用,同時(shí)還能提供重要證據(jù)。還可以放一些提示牌。通道設(shè)置防損員定崗,防損員的工作態(tài)度起著很重要的作用。至于防損員應(yīng)如何做好防損工作,那就有很多東西可以講了。
商品做好防盜標(biāo)簽,貴重商品限制擺放數(shù)量。倉(cāng)庫(kù)里也是內(nèi)盜的重災(zāi)區(qū),所以倉(cāng)庫(kù)要定時(shí)檢查有沒(méi)有內(nèi)盜跡象。 收銀員,主要是看有沒(méi)有經(jīng)常超短帳,有沒(méi)有做好購(gòu)物車和籃筐遺漏商品檢查,因?yàn)榭赡軙?huì)有里應(yīng)外合。觀察收銀員是否經(jīng)常漏掃描,是否給熟人買單。對(duì)收銀員進(jìn)行誠(chéng)實(shí)培訓(xùn),告訴員工誠(chéng)實(shí)的重要性。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,有原則的人是公司最好的員工,一但發(fā)現(xiàn)員工有不誠(chéng)實(shí)行為就直接解聘,堅(jiān)決不手軟。
還有就是防損監(jiān)督收銀,但要注意方法方式。 對(duì)于超市有收小票的人員而有的沒(méi)有,我建議還是不要檢查小票,因?yàn)槟敲磿?huì)侵犯到別人的權(quán)力,讓顧客感到不愉快。但可以像沃爾瑪那樣設(shè)立迎賓員(不是防損員),為進(jìn)出的顧客服務(wù),同時(shí)還可以起到防損的作用。
總之,防止內(nèi)盜,除了必要的手段還注重對(duì)員工的誠(chéng)實(shí)教育,讓不誠(chéng)實(shí)行為得到處罰(合法的),讓誠(chéng)實(shí)的員工得到獎(jiǎng)勵(lì)。以人為本,注重人權(quán)。