商品電子防盜系統(tǒng)與收銀員的工作有著十分至關(guān)重要的關(guān)系，如果一個(gè)附著防盜標(biāo)簽的商品已經(jīng)付了款，而不去把防盜標(biāo)簽解掉，顧客通過(guò)檢測(cè)天線時(shí)就會(huì)觸發(fā)報(bào)警，被保安攔下檢查，然而會(huì)導(dǎo)致顧客十分不滿(mǎn)，有可能會(huì)投訴，甚至還會(huì)走上法庭。

所以作為一個(gè)商場(chǎng)的收銀員一定要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，要求每個(gè)收銀員都必須做到：買(mǎi)單后的商品必須100%的解碼，為此收銀員按以下的操作規(guī)程去做。

一、收銀員在每天開(kāi)業(yè)之前、替班或每次上崗之前，必須對(duì)軟標(biāo)簽解碼系統(tǒng)進(jìn)行正常工作的檢查。

1. 檢查解碼器是否正常工作。

具體步驟：

先打開(kāi)解碼器電源，有紅色或綠色的電源指示燈亮，即可正常工作;如燈不亮請(qǐng)檢查變壓器插頭連線是否有松動(dòng)，插頭是否插好，插座是否有電。在排除前面問(wèn)題后，燈還是不亮，請(qǐng)速報(bào)主管，該收銀臺(tái)解碼器系統(tǒng)失靈。

2. 檢查解碼板是否正常工作。

具體步驟：

打開(kāi)解碼器電源解碼板的紅色指示燈亮后，用軟標(biāo)簽在解碼板表面上10-15CM以下的高度處經(jīng)過(guò)，軟標(biāo)簽經(jīng)解碼后再經(jīng)過(guò)防盜桿是否回引起系統(tǒng)報(bào)警。如果會(huì)，請(qǐng)檢查解碼板與解碼器之間的接頭是否有松動(dòng)或已經(jīng)脫落，固定好接頭以后，請(qǐng)?jiān)贆z查解碼板是否能正常工作。在排除接頭問(wèn)題后，解碼板還是不能正常工作，請(qǐng)速報(bào)主管，該收銀臺(tái)解碼板失靈。

另外，請(qǐng)注意解碼器是一拖二的，它要連接二塊解碼板。

二、軟標(biāo)簽的解碼操作和要求

1. 先確定商品上感應(yīng)標(biāo)簽的位置。如果為隱蔽放置的簽，應(yīng)確定參照標(biāo)志。然后將商品帶標(biāo)簽或參照標(biāo)志的一面盡可能貼近解碼板表面劃過(guò)，以確保標(biāo)簽?zāi)芙?jīng)過(guò)有效解碼區(qū)域。(一般非接觸式解碼器解碼區(qū)域在距離解碼器表面10cm以?xún)?nèi))

2. 軟標(biāo)簽解碼一定要水平通過(guò)解碼板，而且要求六個(gè)面(針對(duì)大的六面體商品而言)都水平通過(guò)解碼板，目的是為了避免解碼板與軟標(biāo)簽存在一個(gè)“死角”，待收銀員已熟練掌握解碼角度后，方可減少通過(guò)次數(shù)。

3. 解碼速度控制在每秒鐘一件商品，不能過(guò)快，否則可能會(huì)出現(xiàn)標(biāo)簽解碼不徹底現(xiàn)象。

4. 當(dāng)軟標(biāo)簽通過(guò)解碼板解碼后，顧客在離開(kāi)時(shí)通過(guò)檢測(cè)天線引起系統(tǒng)報(bào)警,則說(shuō)明解碼沒(méi)有成功，這有可能是收銀員在解碼時(shí)存在失誤;但是假如這種情況連續(xù)出現(xiàn)時(shí)，則要及時(shí)通報(bào)主管，說(shuō)明該解碼設(shè)備存在故障。

注意事項(xiàng)：

1. 在解碼器進(jìn)行解碼操作時(shí)，將商品帶標(biāo)簽的一面從解碼板的一邊劃到對(duì)面的一邊，不能從中間開(kāi)始或離解碼板過(guò)遠(yuǎn)(超過(guò)有效解碼距離)。

2. 切勿在有效解碼區(qū)域內(nèi)放置任何物品，特別是帶有金屬或錫箔紙的物品，解碼工作時(shí)造成解碼失敗。

3. 注意軟標(biāo)簽屏幕進(jìn)入解碼區(qū)域的角度，最好能水平移動(dòng)

4.收銀員在解碼時(shí)要控制好三個(gè)度 即: 1.解碼高度(10—15 cm) 2.解碼寬度(30—30cm) 3.解碼速度(每秒鐘一個(gè)商品)

三、硬標(biāo)簽的取釘(開(kāi)鎖)方法：

開(kāi)鎖器是能打開(kāi)附在商品上面的硬標(biāo)簽，它在每個(gè)收銀臺(tái)(位于解碼板處)的側(cè)面。

1. 用左手持商品上的標(biāo)簽，正面朝上、凸起部分對(duì)準(zhǔn)開(kāi)鎖器中心凹進(jìn)去的部位。

2. 讓標(biāo)簽緊貼凸出的部分緊貼到取釘器(開(kāi)鎖器)的凹坑里，用右用輕輕按一下硬標(biāo)簽上的釘，然后連帶商品向外拉出。這時(shí)商品就可以同硬標(biāo)簽分開(kāi)。釘就取下了。

3. 把標(biāo)簽從取釘器上拿開(kāi)，把標(biāo)簽釘從商品上取下來(lái)。

4. 取下的硬標(biāo)簽和釘分別放好，并能妥善地保管好，千萬(wàn)不要隨意亂放，以免對(duì)設(shè)備造成干擾，發(fā)生誤報(bào)警。

注意事項(xiàng)：

1. 在拔硬標(biāo)簽釘、取標(biāo)簽時(shí)，切記不要強(qiáng)行操作，以免損壞設(shè)備或商品。如發(fā)現(xiàn)障礙，應(yīng)先檢查一下操作是否正確，再重新操作。

2. 應(yīng)將取下的硬標(biāo)簽和標(biāo)簽釘集中起來(lái)，以便再次使用。

3. 應(yīng)將取下的硬標(biāo)簽和標(biāo)簽釘分開(kāi)，分別放在兩個(gè)容器里，以便再次使用。

因標(biāo)簽釘很小，應(yīng)妥善保管，以免丟失。