大部分商家為了促銷，開展經(jīng)常性地有獎購物促銷活動，例如:買一贈一、對一次性購物達到一定金額的顧客給 以獎品或贈品等活動，因此，對于贈品的發(fā)放和管理，大型商場、超市一般都由服務臺的工作人員負責，而小型超市就 由收銀員負責，其具體工作要求是:

一、營業(yè)前的工作規(guī)范 

        1.按交接班記錄簿上的記錄清點贈品和獎品的數(shù)量， 發(fā)現(xiàn)異常情況時，立即上報收銀班(組)長。 

        2.整理各種獎品、贈品，每個獎品必須與相應的兌獎票一一對應。 

        3.檢查營業(yè)設備、工具情況。 

        4.將上一個營業(yè)日的《兌獎日報表》交給財務部門人 員。

二、營業(yè)中的工作規(guī)范 

        1.熱情接待來兌獎的顧客，顧客兌獎時，應向其收取兌獎票并放人票機數(shù)票;數(shù)票完畢后將票數(shù)報給顧客，并詢 問其兌換哪種獎品。 

        2.根據(jù)顧客所選的獎品開具兌獎單，請顧客在兌獎單 上簽名后發(fā)放獎品，按顧客的要求為其包扎獎品，并退回多余的獎票。 

        3.在兌獎后的獎票上劃線，以示作廢，并放在指定地 點，保存至規(guī)定的銷毀時間。 

        4.獎品數(shù)量不足時，應及時向分管經(jīng)理申請調(diào)撥，并 按調(diào)撥程序到相應的柜組辦理獎品調(diào)撥手續(xù)。 

        5.新到的獎品應及時擺放在獎品陳列柜上向顧客展 示，并擺放好相應的兌獎票數(shù)標牌，標牌與獎品一一對應。

        6.按企業(yè)的《贈品管理規(guī)定》領取、發(fā)放贈品，并做好贈品的日常管理工作。 

        7.向顧客做好促銷宣傳和解釋工作。

        8.跟蹤贈品的存貨量，如贈品存貨量不足時，要及時向有關柜組反饋信息。

三、營業(yè)后的工作規(guī)范 

        1.根據(jù)當日的兌獎情況填寫《兌獎日報表》，并整理好余下獎品。

        2.清點剩余贈品數(shù)量。 

        3.填寫好交接班簿。